Брест (Беларусь)   Тел.: +375 29 8264715, +375 29 6428647, +375 162533163
ООО "Амадэус"
Обратная связь Карта сайта

Возврат товара

AMADEUS » Важная информация » Возврат товара

Возврат(Замена)

 1.Возврат(замена) заказанного товара надлежащего качества  осуществляется по желанию покупателя на нижеперечисленных основаниях:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • заводской брак, который не подлежит выявлению при ОТК.

Срок для возврата(замены) товара надлежащего качества  составляет не более 30 дней с даты отправки и не более 21 дня с момента получения товара.

1.1 Товары,  принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

После принятия решения о возврате товара надлежащего качества, надо:

*сделать фото товара надлежащего качества (каждой его составляющей в отдельности) со всех сторон и фото всех оригинальных наклеек, стикеров, бирок , ярлыков.

*отправить все фото вместе с заявлением о возврате (в свободной форме, но с указанием всех данных )  только на эл. почту ssavcha@yandex.ru

*отправить товар почтой ( не «наложенным платежем») и ожидать информации .

После поступления возврата и проверки соответствия пп.1.1 денежные средства  только за  товар  будут перечислены «до востребования» в  Ваш адрес в соответствии  и в сроки, согласно  законодательства Республики Беларусь.

2.Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.

Правило возврата такое-же как и товара надлежащего качества только добавляется :

*сделать фото надлежащего качества брака и его подробное описание в заявлении на возврат

Возврат товара ненадлежащего качества (возврат по браку) осуществляется в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар согласно гарантии изготовителя.

В случае,  если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ.

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.

Возврат товара осуществляется двумя   способами

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • возврат в пунктах самовывоза.

Возврат почтой

При возврате через РУП «Белпочта» Клиент оплачивает обратную доставку. 

Адрес для возврата:

224028, г. Брест, ул. Гродненская,47

ООО «Амадэус»

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. 

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом
  • почтовым переводом

Наличный расчет: возможен при возврате через  пункт самовывоза «Амадэус». Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), документа , подтверждающего факт покупки, и бланка-возврата или Покупатель должен доказать факт покупки другим образом согласно законодательства.

Безналичный расчет: При этом Покупатель обязан отправить на электронный  адрес  ssavcha@yandex.ru или на факс +375162479759  письмо о возврате товара со следующей  информацией:

1) ФИО

2) Расчетный счет Клиента

3) Код банка

4) Номер карты

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 банковских  дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

AMADEUS » Важная информация » Возврат товара